3月21日晚间,中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)发布了2023年年报。
综合金融方面,截至2023年12月31日,中国平安个人客户数2.32亿,其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、留存率达97.7%。
中国平安在年报中表示,综合金融打造更高效的经营效率,一是获客成本更低,得益于获客链路更短、摩擦成本更低,综合金融渠道获客成本低于外部渠道;二是管理和服务成本更低,公司通过后台集中、规则管控以及工具赋能等建立起了一体化、智能化的服务体系,并持续提质增效;三是客户黏性更强,持有4个及以上合同客户的留存率高达97.7%。
